​息县:水电气联办 打造“共享营业厅”

来源:中华网河南时间:2023-10-12 11:10:22


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为持续优化营商环境、提升用户获得感和满意度,让用户享受更多优质、便捷的用水服务,息县公用事业服务中心不断增强服务意识,创新服务方式,切实践行“一件事一次办”服务理念,积极推进水电气联办,打造“共享营业厅”,不断提升便民利企服务水平,想群众所想,不让群众多跑路。

互通数据。息县公用事业服务中心、城市管理局、供电公司、政务和大数据管理局联合印发《息县水电气联办工作实施方案》,整合政务信息资源、优化报装流程,打通水电气各自报装系统,实现用水、用电、用气数据共享,联合办理,打造“共享营业厅”服务模式。

“一站式”服务。“多网点、就近办、一窗办”,在息县供水、供电、燃气公司任何营业网点的水电气联办窗口,用户可根据实际需求,填写一张表单并提供身份证即可自行组合所要办理的水、电、气报装过户等服务项目,享受“一站式”服务。目前,息县“水电气”三家单位4个营业厅均已实现“共享”。

息县随园酒店中心位于息县淮河街道三里井桃花源度假村内。该企业在供水公司营业大厅进行用水报装时,工作人员询问用水需求及项目建设情况,了解到该项目正在扩建中,同步为其办理了用电和用气报装,并积极协助该企业填写申请表单。最终,企业完成了所有相关手续的办理,并顺利地获得了所需的用水、用电和用气服务。

通过水电气联办,打造“共享营业厅”等便民惠企举措,让企业群众办事少程序、少跑腿、少时间,有效解决了群众多头跑路,重复提交材料的困扰,打通了服务群众“最后一公里”,不断增强了企业和群众的获得感和满意度。水电气联办窗口将报装办理时间压缩了50%以上,获得广大企业和群众的高度认可。

优化供水营商环境,要牢固树立“以人民为中心”的发展思想,以用户需求和提高便利度为出发点,精简办理流程和环节,减少用户等待时间,扎实推动供水服务规范化、标准化和科学化;要注重部门协调配合,主动作为,创新服务模式,打破信息孤岛,互通数据,通过一窗受理,集成式服务,避免用户多窗口来回跑,重复提交资料,最大限度方便企业和群众。(郝昱玮 瓮贝贝 李传宇)

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